Em 2025, o TikTok lançou o TikTok Shop, uma plataforma de compras integrada ao aplicativo tanto em aparelhos Android, quanto iOS (iPhone). Por meio do recurso, criadores de conteúdo podem divulgar produtos à venda para outros usuários da rede social.
A ideia do TikTok é transformar a maneira como os usuários encontram marcas e produtos. Por isso, fez a integração entre a rede social e o e-commerce. A seguir, descubra como encontrar e comprar produtos na plataforma.
No TikTok, os usuários podem adquirir produtos que são marcados em vídeos e transmissões ao vivo, além de terem a possibilidade de acessar a vitrine da loja por meio do perfil do criador de conteúdo ou marca.
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Como encontrar produtos no TikTok Shop
Ao navegar pelo TikTok, é possível que você se depare com o link de produtos no próprio feed durante a exibição de um vídeo. Também há criadores de conteúdo que acrescentam um botão de compras nos vídeos e lives publicados. Porém, existe uma maneira ainda mais simples e rápida para você acessar o catálogo de produtos. Veja o passo a passo abaixo!
Tempo necessário: 3 minutos
Abra o TikTok em seu celular
Toque na aba “Loja”, localizada na parte superior da tela
Pronto, agora é só explorar os produtos e escolher o que deseja comprar.
Como comprar produtos no TikTok Shop
Toque no produto que deseja adquirir e selecione a opção “Comprar com cupom”
Caso queira comprar mais produtos, apenas adicione este ao carrinho e depois acesse o carrinho para finalizar o pedido.
Se for roupa, selecione a cor, o tamanho, a quantidade, e toque em “Comprar com cupom”
Caso seja outro tipo de produto, você deve fazer as escolhas que forem necessárias e também prosseguir com a aquisição do item ao tocar em “Comprar com cupom”.
Toque em “Adicionar o seu endereço” e, em seguida, insira todos os dados solicitados na página que vai se abrir
Por último, aperte em “Salvar”.
Arraste a tela para baixo, selecione a forma de pagamento e finalize o pedido
A entrega dos produtos é uma responsabilidade do próprio TikTok por meio de empresas de logística parceiras, como os Correios. De acordo com a empresa, as marcas têm a responsabilidade de apenas separar os produtos.
A responsabilidade de gerência de estoque é do próprio vendedor do produto.
Para pedir uma troca, o recomendável é entrar em contato com o vendedor. Para isso, você deve entrar em “Seus Pedidos”, selecionar o item adquirido e entrar em contato com o vendedor. No caso do reembolso, a solicitação pode ser feita em até 30 dias após o recebimento. O processo é semelhante, pois, ao acessar o item, você verá a opção para obter o seu dinheiro de volta.
Para fazer uma reclamação referente ao produto adquirido, você pode entrar em contato com o vendedor ou com o próprio TikTok.
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