O e-commerce brasileiro deve movimentar R$ 234,91 bilhões em 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e e-Commerce (Abiacom). O valor representa alta próxima de 14% em relação a 2024 e reforça o avanço contínuo do comércio digital no país. Desde 2019, o total de consumidores online cresceu quase 35%, consolidando um mercado mais amplo e competitivo.
Com mais usuários e maior volume financeiro circulando, cresce também a complexidade dos golpes digitais. A OLX, um dos maiores marketplaces do país, estima que consumidores brasileiros perderam cerca de R$ 3,5 bilhões em fraudes em compras online no último ano. Os casos mais comuns envolvem falso pagamento, invasão de conta, anúncio falso e coleta indevida de dados.
Fraudes frequentes e desafios do setor
A previsão de expansão do comércio eletrônico coloca em evidência a necessidade de reforço nas camadas de proteção adotadas por empresas do setor. Segundo a OLX, os golpes mais frequentes registrados em 2024 foram:
Falso pagamento, 46 por cento
Invasão de conta, 28 por cento
Anúncio falso, 15 por cento
Coleta de dados, 10 por cento
Essas práticas se intensificam em períodos de maior movimento, como novembro e dezembro. A combinação de alto fluxo e maior disposição de compra amplia as oportunidades para fraudadores que operam em múltiplas plataformas.
Parceria entre OLX e SHIELD integra novas camadas de detecção
Para lidar com o aumento dos riscos, a OLX passou a utilizar a tecnologia da SHIELD, especializada em inteligência de fraude baseada na identificação de dispositivos. A solução permite monitorar comportamentos suspeitos e bloquear tentativas de golpe em tempo real antes que causem prejuízo ao usuário.
Um dos componentes é o SHIELD Device ID, que promete precisão acima de 99,99 por cento na identificação de dispositivos, mesmo após reset ou tentativa de mascaramento. A empresa afirma que o processo não utiliza dados pessoais nem informações de geolocalização, com foco em evitar rastreamentos sensíveis.
Em nota, Camila Braga, gerente sênior de produto do Grupo OLX, afirmou que o uso da tecnologia busca oferecer mais segurança sem alterar a experiência de navegação dos usuários legítimos. “A tecnologia da SHIELD tem nos ajudado a bloquear os fraudadores de acordo com os sinais detectados, garantindo uma experiência fluida para os usuários legítimos”, disse a executiva.
A SHIELD afirma que a adoção da solução reforça o combate a contas falsas, bots, emuladores e outras ferramentas comuns em tentativas de fraude. “Com a SHIELD, a OLX pode crescer com segurança, impedindo que contas falsas e atividades maliciosas afetem seus usuários”, declarou Justin Lie, CEO da SHIELD.
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Impacto para o marketplace e próximos passos
A parceria está em fase de implementação e integra a estratégia da OLX de reforçar mecanismos automatizados de prevenção a golpes. O objetivo é reduzir perdas financeiras e ampliar a confiabilidade da plataforma em um momento em que o comércio eletrônico se prepara para registrar um novo pico de crescimento em 2025.
Com um cenário de expansão contínua e pressão crescente por segurança, marketplaces e varejistas devem incrementar investimentos em tecnologias de detecção antecipada, análise comportamental e prevenção de fraude sem coleta invasiva de dados.
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