A Amazon anunciou a ampliação de sua assistente digital com inteligência artificial, a Alexa+, com a adição de novas integrações que prometem tornar o serviço mais útil no dia a dia.
A partir de 2026, a assistente passará a funcionar com Angi, Expedia, Square e Yelp, expandindo o leque de tarefas que podem ser realizadas por meio de comandos de voz ou conversas em linguagem natural.
Com as novas parcerias, usuários poderão, por exemplo, comparar e reservar hotéis, solicitar orçamentos para serviços domésticos ou agendar horários em salões de beleza.
No caso da Expedia, a Alexa+ também permitirá recomendações personalizadas com base em preferências do usuário, como encontrar hotéis que aceitem animais de estimação para um fim de semana específico.
Alexa como plataforma de serviços
As novidades se somam às integrações já existentes da Alexa+ com serviços como Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.
A proposta da Amazon segue uma tendência mais ampla do setor, em que assistentes de IA passam a funcionar como uma espécie de “plataforma de aplicativos”, semelhante ao que o ChatGPT vem fazendo ao incorporar serviços externos ao seu chatbot.
Na prática, isso significa que o consumidor pode pedir à Alexa para chamar um Uber, reservar uma mesa para jantar e resolver diferentes tarefas online sem precisar abrir aplicativos ou acessar sites.
A interação ocorre por meio de diálogos contínuos, permitindo ajustar pedidos e refinar solicitações ao longo da conversa.
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Desafio é mudar o hábito do usuário
Ainda é incerto, porém, se os usuários vão adotar esse modelo em larga escala. A Amazon afirma que, entre os primeiros usuários do Alexa+, integrações com provedores de serviços domésticos e pessoais, como Thumbtack e Vagaro, têm apresentado engajamento considerado forte.
Para que essa abordagem se consolide, especialistas apontam que os assistentes de IA precisarão ser tão simples — ou mais eficientes — do que os aplicativos tradicionais.
Além disso, será essencial oferecer uma ampla variedade de serviços e sugeri-los no momento certo, sem que isso soe como publicidade excessiva, um fator que pode afastar usuários em vez de atraí-los.
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