Donos de celulares das linhas Galaxy S24 e S25, da Samsung, têm reclamado sobre a bateria dos aparelhos, que estaria durando menos após a instalação da atualização de segurança de abril de 2026. 

Relatos em fóruns e redes sociais indicam que os smartphones perdem carga em poucas horas, mesmo sem uso intenso.

A situação atinge uma parcela considerável de usuários, conforme sugere um levantamento do portal Android Authority, no qual mais de 75% dos participantes confirmaram a falha. 

Além da descarga acelerada, o problema é acompanhado por superaquecimento e lentidão no carregamento, que pode levar até cinco horas para completar a carga total.

Knox Matrix e os desafios técnicos para usuários da Samsung

O principal suspeito da falha é o Knox Matrix, aplicativo da Samsung voltado para a segurança e detecção de ameaças. 

Estatísticas de atividade mostram que o app está rodando de forma constante em segundo plano e sobrecarregando o processador (CPU). 

Como se trata de uma ferramenta profundamente integrada ao hardware e ao sistema operacional, os usuários não conseguem desinstalá-la de maneira simples para estancar o consumo de energia.

Na prática, o erro torna a rotina inviável: há relatos de celulares que perdem 40% de carga mesmo com a tela desligada. Um usuário relatou que o aparelho foi carregado a 100% antes de dormir, mas amanheceu com apenas 31% de bateria. 

Outros casos mostram o Galaxy S25 atingindo 0% em apenas duas horas de funcionamento, o que foge completamente do padrão de autonomia esperado para modelos premium.

Até o momento, a Samsung não reconheceu publicamente o problema, o que deixa os consumidores sem previsão de conserto oficial. Moderadores de comunidades em fóruns orientam os donos dos aparelhos a enviarem relatórios de diagnóstico para análise técnica. 

Enquanto uma correção de software não é lançada, a recomendação atual é não instalar o pacote de abril se ele ainda não estiver no seu celular. 

Para quem já atualizou, algumas medidas temporárias podem ajudar, como o uso do Modo de Economia de Energia ou a limpeza de cache. Outra alternativa envolve navegar até a lista de aplicativos do sistema para tentar desinstalar as atualizações mais recentes do Knox Matrix.

O Olhar Digital pediu um posicionamento sobre o assunto para a Samsung.

(Essa matéria também usou informações de Android Authority.)

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