A Amazon está reformulando sua estratégia de inteligência artificial para o comércio eletrônico. A empresa anunciou nesta quarta-feira (13) o lançamento do Alexa for Shopping e a aposentadoria do chatbot Rufus.

O Rufus foi lançado há pouco mais de dois anos como aposta da Amazon para transformar a experiência de compras online. A partir de agora, a Alexa passa a ocupar esse papel.

O Alexa for Shopping é uma ferramenta de IA capaz de responder perguntas, recomendar produtos e executar ações em nome dos usuários. Segundo a companhia, a novidade une recursos do Rufus e da Alexa+, utilizando histórico de compras e outros dados para oferecer uma experiência personalizada.

A integração da Alexa também chega aos resultados de busca da plataforma. Quando o consumidor pesquisar determinados produtos no site ou aplicativo da Amazon, uma janela de conversa será exibida com sugestões, comparações e informações adicionais sobre os itens.

Além de responder perguntas, a nova ferramenta transforma a tradicional barra de pesquisa em um sistema de perguntas e respostas. Entre as funções anunciadas estão comparação de produtos lado a lado e monitoramento de preços para realizar compras automaticamente quando um item atingir o valor desejado.

Amazon vai aposentar o Rufus e priorizar Alexa

O Rufus havia sido apresentado pela Amazon durante o avanço da inteligência artificial generativa no setor de tecnologia. Na época, a empresa definiu o chatbot como um “assistente de compras especializado” e expandiu gradualmente suas funcionalidades (tudo em fase beta).

O Rufus em si será descontinuado, mas sua tecnoloiga será integrada ao Alexa for Shopping. Segundo a companhia, os mecanismos de recomendação e o histórico de interação desenvolvidos serão reaproveitados em consultas feitas na nova ferramenta.

A mudança acontece em meio ao crescimento da disputa entre empresas de tecnologia pelo mercado de compras com inteligência artificial. Nos últimos meses, OpenAI, Google e Perplexity apresentaram ferramentas e agentes capazes de pesquisar produtos e auxiliar consumidores durante compras online.

Daniel Rausch, principal executivo da Alexa na Amazon, afirmou que a empresa acredita ter vantagem sobre concorrentes por possuir acesso direto ao catálogo da plataforma, avaliações de clientes e informações atualizadas sobre estoque e entrega.

“Conforme vou usando, estou percebendo por que outros esforços de IA têm tido dificuldades com compras, porque não se trata apenas de coletar resultados da web e inseri-los em uma conversa”, disse Rausch.

A integração da Alexa diretamente nos resultados de busca também pode alterar a dinâmica comercial dentro da plataforma. Atualmente, milhões de vendedores terceirizados investem em anúncios patrocinados para ganhar destaque nas pesquisas da Amazon – modelo que representa uma das principais fontes de receita publicitária da companhia.

Segundo Rausch, o Alexa for Shopping continuará exibindo anúncios quando forem considerados relevantes para a experiência do consumidor.

Quem pode usar o Alexa for Shopping?

Inicialmente, o recurso será disponibilizado apenas nos Estados Unidos, já na próxima semana. Não é necessário ter assinatura do Amazon Prime.

Os usuários poderão acessar o Alexa for Shopping pelo ícone em formato de “A” cursivo no aplicativo e no site da Amazon, além das telas inteligentes Echo Show.

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