Nesta segunda-feira (18), o aplicativo do Bolsa Família passa a oferecer novas funções, ampliando os serviços disponíveis para milhões de famílias cadastradas no programa social do governo federal.
Com a atualização, os usuários poderão acompanhar informações mais detalhadas sobre o benefício e também receber avisos sobre possíveis pendências cadastrais.
Segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), não será necessário instalar outro aplicativo. Os usuários receberão um aviso dentro da própria plataforma solicitando a atualização. Inicialmente, a novidade estará disponível apenas para celulares com sistema Android.
Aplicativo do Bolsa Família recebe novas funcionalidades – Crédito: Reprodução/MDS/Governo Federal
Entre as principais mudanças está a possibilidade de consultar detalhes da composição familiar registrada no Cadastro Único (CadÚnico), verificar situações de bloqueio do benefício e acompanhar pendências que possam afetar o recebimento do auxílio. O aplicativo também passará a reunir informações ligadas a outros programas sociais do governo.
Durante o anúncio das novidades, o ministro Wellington Dias explicou que a proposta é facilitar o acesso das famílias aos serviços públicos. “Eu não tenho casa, como faço para acessar o Minha Casa Minha Vida? O aplicativo também vai ajudar com informações de um conjunto de programas integrados ao Cadastro Único”, afirmou.
Atendimento presencial continua
Apesar das novas ferramentas digitais, o governo informou que o atendimento presencial nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) continuará sendo necessário em determinadas situações. Atualizações cadastrais e procedimentos ligados à manutenção do benefício, por exemplo, ainda precisarão ser feitos presencialmente.
O ministério avalia que o novo sistema pode ajudar a diminuir deslocamentos desnecessários. Segundo a pasta, a intenção é permitir que o beneficiário identifique antecipadamente problemas e compareça ao CRAS já com os documentos corretos, agilizando o atendimento.
Dados do governo mostram que o aplicativo tem cerca de 6 milhões de usuários ativos em aparelhos Android. No sistema iOS, utilizado em iPhones, o número atual é de aproximadamente 270 mil acessos. Ainda não há data divulgada para a chegada das novas funções aos dispositivos da Apple.
Atendimentos presenciais nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS) continuam – Crédito: Lyon Santos/MDS/Governo Federal
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Quem não participa do Bolsa Família pode ingressar no Programa pelo app
Outra novidade será a criação de uma área voltada para pessoas que ainda não participam do Bolsa Família, mas desejam ingressar no programa. Nesse espaço, será possível consultar o calendário de pagamentos, acessar informações gerais e utilizar um canal direto de comunicação com a Caixa Econômica Federal, responsável pelos repasses do benefício.
O governo também anunciou funções previstas para futuras atualizações. Entre elas estão o acompanhamento da entrega e situação do cartão do programa, a escolha da conta bancária onde o valor será depositado e a solicitação do chamado “retorno garantido”.
Esse mecanismo dá prioridade para famílias que deixaram o Bolsa Família após melhora na renda, mas que posteriormente voltaram a enfrentar dificuldades financeiras. Assim, elas poderão retornar ao programa sem precisar enfrentar novamente toda a fila de espera.
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