Quando um cachorro ou gato adoece, a preocupação com o animal costuma vir acompanhada de outra pergunta: como pagar pelo atendimento? Para famílias de baixa renda de Mogi das Cruzes, na Grande São Paulo, o Hospital Veterinário Municipal Pró-Pet oferece assistência gratuita. A unidade realiza consultas, exames, cirurgias e internações, além de manter plantão para urgências e emergências.

Antes de procurar o hospital, porém, é preciso entender quem pode utilizar o serviço e como funciona cada horário. Embora a equipe permaneça na unidade 24 horas, consultas e procedimentos agendados seguem um fluxo diferente do atendimento de urgência.

Quem pode receber atendimento gratuito?

O Pró-Pet atende cães e gatos de moradores de Mogi das Cruzes que se enquadram nos critérios socioeconômicos do município: renda familiar por pessoa de até três salários-mínimos ou inscrição em programas sociais. A equipe solicita documentos para verificar as condições de acesso e identificar o responsável e o animal.

Animais sem tutor identificado que necessitem de atendimento urgente também podem ser encaminhados à unidade, conforme a avaliação do caso. Para saber quais documentos apresentar e receber orientação sobre o fluxo adequado, o morador pode iniciar o contato pelo Zap Pró-Pet, no WhatsApp (11) 95315-2828.

Quais cuidados o hospital oferece?

A estrutura ampliou os serviços antes prestados pela antiga clínica veterinária municipal. Além de consultas, o hospital dispõe de exames laboratoriais e de imagem, internação e centro cirúrgico. Entre as especialidades anunciadas pela Prefeitura estão cardiologia, dermatologia, oncologia, gastroenterologia, oftalmologia e ortopedia.

Isso permite que a equipe investigue problemas que exigem mais do que uma avaliação inicial e defina os próximos cuidados de acordo com o quadro de cada animal. A necessidade de exames, internação ou cirurgia é determinada pelos profissionais após a avaliação veterinária.

Foto: Divulgação

O que significa funcionar 24 horas?

O atendimento regular ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h. Nesse período, a unidade recebe a demanda de consultas e organiza exames e outros procedimentos, além de atender casos urgentes.

Das 22h às 7h, assim como aos sábados, domingos e feriados, o hospital funciona em regime de plantão para urgências e emergências e acompanha os animais internados. Portanto, o funcionamento ininterrupto não significa que uma consulta eletiva possa ser feita a qualquer hora. A distinção ajuda o tutor a buscar o serviço pelo caminho correto.

Como funciona a triagem pelo WhatsApp?

Pelo número (11) 95315-2828, o responsável pode enviar informações e documentos para que a equipe organize a solicitação e avalie a prioridade do caso. O canal funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, para atendimento e agendamento. À noite, nos finais de semana e feriados, é utilizado para a triagem do plantão.

A conversa pelo celular ajuda a encaminhar o atendimento, mas não substitui a consulta. Segundo a médica-veterinária Margareth Cunha, coordenadora municipal de Proteção e Bem-Estar Animal, o WhatsApp não fornece diagnóstico nem prescreve tratamento: as decisões clínicas cabem à equipe veterinária.

Mudanças de comportamento também merecem atenção

Nem todo problema de saúde aparece como uma lesão visível. Um animal que passa a lamber as patas repetidamente, vocalizar em excesso, destruir objetos, ficar muito alerta ou reagir com agressividade pode precisar de avaliação.

O médico-veterinário Rodrigo Shimizu alerta que esses comportamentos não devem ser atribuídos automaticamente a questões emocionais. A investigação precisa considerar possíveis causas clínicas, ambientais e comportamentais.

“Isso não significa que o tutor cause ansiedade automaticamente. Mas o cachorro percebe mudanças na voz, na postura, no comportamento e na rotina. Ao longo do tempo, pode associar esses sinais e responder a eles”, explica Shimizu.

Para o tutor, o primeiro passo é observar quando a mudança começou, com que frequência acontece e se veio acompanhada de outras alterações. Essas informações podem ajudar na consulta, mas só a avaliação profissional permite definir se o animal precisa de exames, acompanhamento ou atendimento especializado. Se houver suspeita de urgência, o contato com o plantão deve ser feito sem esperar por uma consulta de rotina.

Procura pelo serviço cresceu no primeiro mês

No balanço apresentado pela Prefeitura em setembro, a média diária de animais atendidos passou de 33, na estrutura anterior, para 85 no hospital. As cirurgias passaram de 85 para 202; os exames laboratoriais, de 293 para 730; e os exames de raio-X, de 220 para 1.073. A média de animais internados subiu de seis para 15 por dia.

Para quem depende do atendimento público, conhecer os critérios, os horários e o canal de triagem pode facilitar o acesso ao cuidado. E, diante de uma mudança persistente na saúde ou no comportamento do pet, buscar orientação veterinária é a forma mais segura de entender o que ele precisa.