Clientes de diferentes bancos relataram problemas para fazer transferências via Pix nesta quarta-feira (27). As reclamações começaram a aumentar no fim da manhã e rapidamente se espalharam pelas redes sociais, com usuários dizendo que não conseguiam concluir pagamentos ou acessar a função nos aplicativos bancários.
A instabilidade também apareceu em plataformas de monitoramento. O Downdetector, serviço que acompanha falhas em plataformas digitais, registrou um pico de notificações relacionadas ao Pix a partir das 11h15. Em pouco mais de uma hora, o sistema já acumulava centenas de relatos de erro.
Downdetector indica falhas no serviço de transferências Pix – Imagem: Reprodução
Bancos registraram aumento nas reclamações
Entre as instituições financeiras mais citadas pelos usuários no Downdetector estão Nubank, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, C6 Bank, Sicredi, PicPay, Inter e Sicoob.
O gráfico do serviço mostra que o volume de reclamações disparou próximo do horário do almoço. Em um dos momentos de pico, o monitoramento indicava mais de 240 notificações simultâneas relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneos.
Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para concluir transferências, falhas ao autenticar operações e mensagens de erro nos aplicativos bancários. Até o momento, não há informações oficiais sobre a causa da instabilidade.
Pix apresentou falhas em diferentes aplicativos
Os relatos indicam que o problema não ficou restrito a um único banco, o que levantou suspeitas de uma instabilidade mais ampla envolvendo o sistema de pagamentos. Alguns usuários afirmaram que o dinheiro chegou a sair da conta sem confirmação imediata da transação, enquanto outros disseram que o Pix sequer carregava nos aplicativos.
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, ainda não havia se manifestado oficialmente até a publicação deste texto. O Olhar Digital entrou em contato com a instituição. A matéria poderá ser atualizada caso novos detalhes sejam divulgados.
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